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广州着力打造直播电商之都 助力建设国际消费中心城市

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  • 2021-05-11
  • 来源:广州日报
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小小直播灯 亮出逆增长

  今年是中国共产党成立一百周年,我国将迎来全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标的伟大胜利。奋斗创造历史,实干成就未来。站在“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点上,我们要认真学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神,学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行,以昂扬姿态奋力开启全面建设社会主义现代化国家新征程,以优异成绩迎接党的百年华诞。  继“广东红色‘物’语”蹲点式全媒体系列报道后,广州日报今起推出“广州幸福‘物’语”行进式全媒体系列报道,派出多路记者深入社区、机关、企业、学校、乡村等展开深调研,从身边物件切入,挖掘展现党的十八大以来广州经济社会各方面的生动实践、各重点领域的可喜发展成就,用党的奋斗历程、伟大成就、历史经验鼓舞斗志、启迪智慧,用党的光荣传统、优良作风、实践创造坚定信念、凝聚力量,激励全社会在新起点上接续奋斗,向第二个百年目标奋勇前进。

  作为千年商都、传统商贸中心,广州将直播电商作为商贸业发展重要的助推剂,出台措施大力发展直播电商。2020年,广州市实物商品网上零售额1937.42亿元,逆势增长32.5%,高于全国17.7个百分点。去年2月以来,广州直播商户开播场次、观看人次和购买力均排名全国第一,成为名副其实的第一大直播之城。

  · 一个物件 ·

  直播灯

  “宝宝们,欢迎来到直播间。”一盏圆环形直播灯、一部手机、面积不大的直播间,方寸之间,带货主播的时尚“尖儿货”便通过屏幕分享给千千万万粉丝。

  一盏典型的直播灯在一人高左右,底座类似三脚架设计,起着稳定支撑作用。由三脚架伸出的支架上,配有手机夹、话筒夹等多功能配件。大部分直播灯重量较轻,方便携带,更重要的是,其稳定柔和的光源不但能够营造氛围,为主播美颜,还能为带货的产品实现更高的色彩还原度。这些特点恰好适应了当下移动、快节奏的直播需求,于是手机屏幕的背后,圆环形的直播灯无处不在,成为必不可少的“带货神器”之一。

  2020年,由于疫情的影响,加之5G、4K、VR等新技术日趋成熟,传统商家向线上发展的意愿愈加强烈,直播电商迎来井喷式发展。一时间,步行街、写字楼、商场甚至旅游景点纷纷建起了直播间。

  一盏盏小小的直播灯,照亮了一张张动人的脸庞,也点亮了无数商户的信心,并在促进中小微企业发展、带动消费和就业等方面发挥了重要作用。

  · 一位人物 ·

  百货公司行政姑娘转行当起了带货主播

  随着直播的迅猛发展,目前在广州活跃着数量众多的电商主播,有数据显示,仅在白云区大源村这个销售过百亿的电商村,就有多达4000名主播。这些主播在一个全新行业展示自身价值的同时,也见证着消费模式的迭代升级。

正在直播的陈柏冰。

  陈柏冰是广州一家老牌大型百货公司的一名带货主播,目前每个月都要主导几场约4个小时的大型直播。而一年多前,她还是一名与售货毫无半点关系的行政人员。问及为何如此“大跨度”转型,她告诉记者,自己是从2020年1月开始转型做主播的,当时公司内部正好招募主播,有更大的平台、丰富的资源和培训课程,加上自己也想多方面尝试和提升,便尝试着往主播方向发展。从行政人员转型做主播,陈柏冰坦言,“刚开始转型是最难的,由于之前没有做营业员的工作经历,一切都要自己‘摸着石头过河’。”

  陈柏冰说,做一名合格的带货主播,必须要对产品有全面、专业的认识,才能更好地将其推荐给直播间的观众。为了熟悉不同产品的特性和功能,她常常去货品柜台请教营业员,然后晚上拿回家仔细琢磨、加深记忆。此外,对于刚开始入行的主播,最大的挑战不仅是面对镜头的紧张,有时直播遇到没有互动的冷清场面也需要想办法化解,“直播间不能一味介绍商品,调动氛围也很重要,要想方设法与粉丝互动,比如展示才艺、设置抽奖活动。”陈柏冰强调。

  凭借着不断学习和不服输的韧劲,陈柏冰在此前的一场直播大赛中拔得头筹。“当时我和搭档代表公司参赛,准备了一款吹风机的讲解,我们抓住‘爱美的女人最好命’这个主题,写好直播方案和脚本后,演练了多次。”陈柏冰告诉记者,比赛中她们为吹风机设置的多个不同使用场景,以及文案的创新性、直播过程中的强互动性,让在场评委给出了最高分。

  实体商场面临转型

  对主播的要求更高

  说到直播带货的小秘诀,陈柏冰告诉记者,由于直播时间长、节奏快,一定要做好充足的前期准备,小到产品的摆放顺序,大到各个环节的设置,再到网络与设备的调试等,丝毫怠慢不得。同时,主播的应变能力也很重要,“主播不仅需要对刚刚进入直播间的粉丝给出明确的下单指引,还要不时巧妙解答粉丝的各种提问。”

  等到直播结束,陈柏冰的工作还在继续,直播后及时的复盘总结是做好下一场直播的关键,这也是带货主播与传统营业员的一个不同之处。她举例说,复盘就是回顾直播过程中设备是否顺畅、画面有无问题、带货商品组合是否合理等。此外,她和伙伴们还要对进入直播间的粉丝进行分析,绘制出“粉丝画像”,便于后期选品组合、主播风格调整。

  作为实体商场最早转型的一批带货主播,陈柏冰认为,商贸业进入直播新时期后,对主播的要求更高,“通常商场营业员接待顾客以‘一对一’形式为主,顾客能够实际体验到商品,营业员起辅助作用;而线上主播面对的客户群体更广,顾客可能从未见过产品,对商品的认识、感受都要依靠主播,所以主播在其中起着主导作用。”

  陈柏冰将直播灯比作一盏“明灯”,既照亮了实体店,为其拓宽经营渠道、实现互利共赢;也照亮了实体店的员工们,促进素质、能力全方位的提升。“实体店带给消费者更好的体验,线上直播则更加便捷,二者各有不同但相辅相成。”陈柏冰说。

  · 一项成就 ·

  国际消费中心城市建设全面提速

  “当前直播电商作为商贸业发展重要的助推剂,已成为推动广州经济高质量发展新的增长极。”广州市商务局有关负责人告诉记者。

  去年以来,广州以直播电商为突破口,以10个全国首创引领直播电商产业健康发展,推动经济复苏,促进消费升级。2020年3月,广州市商务局出台《广州市直播电商发展行动方案(2020-2022年)》,从五个方面提出16条政策措施,大力发展直播电商,创新商业新模式,推动广州市经济高质量发展,助力广州加快推进国际商贸中心建设。预计到2022年将把广州打造成为全国著名的直播电商之都。

  数据显示,2020年2月以来,广州直播商户开播场次、观看人次和购买力均排名全国第一;2020年,广州市实物商品网上零售额1937.42亿元,逆势增长32.5%,比全国高17.7个百分点,占社会消费品零售总额的百分比从2019年13.9%提升到21%,拉动社零总额回升5个百分点。

天河路商圈夜景(资料图)。

  广州直播电商的迅速发展背后是这座传统商贸中心城市的升级迭代。“十三五”以来,广州全面增强商贸中心功能,国际消费中心城市建设全面提速。“十三五”期间,在扩大内需战略带动下,广州大力推进重点商圈升级改造,完善商贸功能,培育新兴消费热点,社会消费品总额连破8000亿、9000亿大关;同时,广州紧抓“一带一路”和粤港澳大湾区建设机遇,积极推动促进外贸回稳向好、外资稳步增长,2019年跨境电商进出口总规模全国第一,进口连续5年全国第一,货物贸易进出口总额迈上万亿台阶,服务贸易创新试点数量全国第一。

  去年2月出台的《广州市全面增强国际商贸中心功能实施方案2020-2022》提出,广州到2022年国际商贸中心消费引领、集散配置、产业促进和辐射带动功能全面增强,初步建成具有较强国际影响力和辐射力的国际消费中心、全球贸易枢纽、国际会展之都和国际商贸服务中心。经过一年的实践,广州商贸业稳步复苏。2020年广州社会消费品零售总额达9218.66亿元,今年一季度消费需求进一步释放,全市社会消费品零售总额达2629.57亿元,同比增长31.7%。

  “十四五”开启,围绕建设国际消费中心城市,广州将擦亮“时尚之都”“会展之都”“电商之都”“美食之都”“定制之都”五大城市消费名片,加快培育壮大新型消费模式,促进消费提质扩容,全面融入新发展格局,增强畅通国内大循环、联通国内国际双循环功能。

游人如织的北京路步行街。

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